Uit een recent onderzoek in de VS blijkt dat meer dan een kwart van de werknemers in de detailhandel zich onveilig voelt op het werk. Dit gevoel van onveiligheid wordt versterkt door ervaringen met agressief gedrag, intimidatie en zelfs fysiek geweld. De resultaten onderstrepen de noodzaak van betere veiligheidsmaatregelen en ondersteuning voor werknemers.

Belangrijkste bevindingen van het onderzoek

• Onveiligheidsgevoel: 27% van de werknemers gaf aan zich onveilig te voelen op het werk.

• Ervaringen met agressie: 54% heeft agressief of intimiderend gedrag van klanten waargenomen, en 11% is fysiek geweld tegengekomen in het afgelopen jaar.

• Gebrek aan beveiliging: 22% van de werknemers geeft aan dat er weinig tot geen beveiliging is op hun werkplek, terwijl 62% zegt dat hun werkgever geen verbeteringen heeft aangebracht in de afgelopen 12 maanden.

• Impact op werknemers: 67% van de werknemers overweegt na een gewelddadig incident hun baan te verlaten. Zelfs getuigen van geweld kan werknemers aanzetten om ander werk te zoeken.

Het gender- en generatieperspectief

Vrouwen voelen zich vaker onveilig (31%) dan mannen (24%) en rapporteren vaker seksuele intimidatie en diefstal.

Jongere werknemers (18-34 jaar) lopen een groter risico op geweld dan oudere leeftijdsgroepen.

Preventieve maatregelen: wat werknemers nodig hebben

Werknemers geven aan dat bepaalde veiligheidsmaatregelen hen gemoedsrust zouden bieden:

• Videobewaking: 48% vindt dit een waardevolle maatregel.

• Aanwezigheid van beveiligingspersoneel: 47% noemt dit essentieel.

• Alarmsystemen en paniekknoppen: 45% respectievelijk 30% ziet deze als belangrijke verbeteringen.

De rol van werkgevers en HR-professionals

Werkgevers moeten proactief investeren in veiligheid om het welzijn van hun medewerkers te garanderen. Dit omvat:

1. Implementeren van veiligheidsmaatregelen: Bijvoorbeeld videobewaking en beveiligingspersoneel.

2. Communicatie verbeteren: Zorg dat werknemers op de hoogte zijn van de inspanningen op het gebied van veiligheid.

3. Ondersteuning bieden: Na incidenten hebben werknemers behoefte aan een luisterend oor en concrete oplossingen.

4. Opleiding en bewustwording: Train werknemers in het herkennen en hanteren van potentieel gevaarlijke situaties.

Conclusie: Veiligheid als prioriteit

Het creëren van een veilige werkomgeving in de detailhandel vereist een gezamenlijke inspanning van werkgevers, HR-professionals en preventieadviseurs. Door gericht te investeren in preventieve maatregelen en het welzijn van werknemers centraal te stellen, kunnen incidenten worden verminderd en het vertrouwen in de werkplek worden hersteld.

Deze aanpak is niet alleen een morele verplichting, maar draagt ook bij aan een gemotiveerd en productief personeelsbestand.

Bron

Verkada & LPRC – The State of Retail Safety (pdf)