EU-OSHA reikte recent de awards voor goede praktijken uit aan zes winnende organisaties en elf eervolle vermeldingen. Deze awards kaderen in de campagne Een gezonde werkplek 2023–2025: Veilig en gezond werk in het digitale tijdperk. Ze bekronen initiatieven die risico’s van digitalisering op de werkvloer aanpakken én de kansen ervan benutten.
In dit artikel belicht ik de tweede van twee eervolle vermeldingen van Nederland: Met training, noodsystemen en apps voor preventie investeert het maaltijdbezorgplatform Thuisbezorgd.nl in structurele risicobeheersing en veiligheidscultuur.
Risico’s van platformwerk op twee wielen
Fietskoeriers van Thuisbezorgd.nl lopen dagelijks risico op verkeersongevallen, extreme weersomstandigheden en eenzijdige belasting. De combinatie van alleen werken, tijdsdruk en onvoorspelbare situaties vraagt om een doordachte en proactieve VGW-aanpak.
Als onderdeel van Just Eat Takeaway.com, met meer dan 5.000 couriers in Nederland, besloot het bedrijf te investeren in een breed veiligheidsbeleid dat inzet op preventie, training, opvolging én gedragsverandering.
Wat werd ingevoerd?
-
Verplicht helmgebruik: Helm dragen is sinds 2023 verplicht. Ondanks culturele weerstand draagt deze maatregel bij aan het beperken van hoofdletsels. Koeriers geven aan dat hun helm hen al meermaals tegen ernstig letsel beschermde.
-
CLX-trainingsplatform: Mobiele, interactieve en gamified trainingen over veilig rijden, weersomstandigheden, PBM-gebruik, etc. De training is verplicht en wordt vergoed.
-
Pre-shift fietsinspectie met Chevin: Koeriers inspecteren hun fiets digitaal voor aanvang van hun shift. Problemen worden sneller opgemerkt en aangepakt, wat storingen voorkomt.
-
Noodondersteuning tijdens ritten: Via live chat of telefoon kunnen koeriers snel hulp krijgen bij incidenten. De integratie van de Flare-app (automatische ongevaldetectie en noodsignaal) is gepland.
-
Erkenning en bewustmaking: Via het Tradler-platform worden koeriers beloond voor veilig gedrag. Campagnes rond “5 levensreddende regels” en “Driven by safety” ondersteunen de cultuurverandering.
Concreet resultaat: minder letsels, hogere tevredenheid
-
34% minder verletdagen door ongevallen (2024),
-
Significant minder ernstige hoofdletsels sinds verplichte helm,
-
Hoger veiligheidsbewustzijn en betrokkenheid volgens bevragingen,
-
Duurzamere werkcontext voor koeriers.
Relevantie voor preventieadviseurs
Deze case toont hoe digitale platformbedrijven veiligheid structureel kunnen aanpakken, met eenvoudige maar doeltreffende maatregelen. De combinatie van technologie, gedrag, participatie en cultuur maakt het verschil.
De aanpak is overdraagbaar naar andere sectoren met mobiele werknemers of platformlogistiek.
Bron
EU-OSHA Casestudy’s – Netherlands: Reducing courier risks in digital platform work
